Indonésia, Brasil e Venezuela são os países onde a rede social Twitter mais ganha adeptos. A estatística é da empresa comScore, que contabilizou em junho quase 93 milhões de visitas ao Twitter.com, com aumento de 109% em relação ao ano anterior. O maior crescimento foi registrado na América Latina, região que experimentou um aumento de 305% no número de usuários do serviço, que atingiu 15,4 milhões em junho.

O Brasil e a Venezuela contribuíram fortemente para o desempenho. A pesquisa mostra a Indonésia como líder de audiência do Twitter entre os internautas. Naquele país, 20,8% dos internautas acessam a rede social de microblogs. O Brasil ficou em segundo, com uma penetração de 20,5%, seguido pela Venezuela com 19%.

A Telefônica lançou no início de agosto a promoção Fale e Navegue Flex, a R$ 49,90 ao mês. Por este valor, o cliente fala à vontade de fixo para fixo em chamadas locais na rede da Telefônica, navega na internet discada sem limite de tempo, a qualquer dia e horário. Além disso, até o fim do ano pode utilizar o valor da mensalidade como créditos em ligações para longa distância e celular. 

A campanha começou a ser veiculada em TV aberta no domingo, dia 08. No filme, intitulado ‘Vizinhos’, uma dona da casa e o marido recebem vizinhos a toda hora que pedem para fazer vários tipos de chamada ao telefone e navegar na internet. E a resposta dos dois é sempre positiva. A negativa do casal só ocorre quando um dos vizinhos pede para utilizar o forno: “À vontade aqui, só telefone e internet”, responde a dona de casa.

A Telefônica apresenta, na ABTA 2010, a maior feira de TV por assinatura da América Latina (de 10 a 12 de agosto de 2010, no Expo Transamérica), soluções convergentes para a casa conectada e lança o OnVideo. Trata-se de um serviço inédito no Brasil que permite ao usuário acesso aos melhores conteúdos de vídeo. O OnVideo oferece mais de dois mil títulos de filmes, séries e documentários dos principais estúdios nacionais e internacionais, além de conteúdos online na tela da TV – como os do portal Terra TV.

Com o conceito de multi-experiência com tecnologia, convergência e comodidade, o OnVideo é o primeiro produto do mercado brasileiro nesta linha, que dará ao usuário acesso fácil, por meio do controle remoto, a informação e entretenimento, como conteúdos online e locadora virtual desenvolvidos especialmente para a tela da TV. O OnVideo permite ainda acesso a uma espécie de portal de informações, atualizadas minuto a minuto – as preferidas do usuário, como clima, esportes, notícias e horóscopo. Os conteúdos da locadora virtual podem ser alugados – dando direito ao usuário a assisti-los em períodos que vão de 24 horas a 48 horas – ou comprados e armazenados no hard disk interno do equipamento, pagando a partir de R$ 3,90.

O OnVideo oferece ainda a possibilidade de visualizar na TV, com aceso fácil pelo controle remoto, todo o conteúdo multimídia pessoal do usuário (fotos, vídeos) – graças ao recurso DLNA (Digital Living Network Alliance), que permite o compartilhamento de arquivos multimídia de dispositivos (computadores, celulares) conectados na rede (Wi-Fi ou Ethernet) do cliente. O OnVideo possui entrada USB para facilitar o uso e reprodução dos conteúdos do usuário e suporta os principais formatos de áudio e vídeo para reprodução dos arquivos.

Para o acesso aos conteúdos online é apenas necessário ter conexão em banda larga. O OnVideo estará disponível a partir da segunda quinzena de agosto para um grupo de clientes Telefônica e TVA por R$ 19,90 mensais. A evolução do produto acontecerá em setembro, quando será iniciada a comercialização em conjunto com o PVR (Personal Vídeo Recorder), que permite também a gravação dos conteúdos em vídeo.

Os títulos disponíveis na locadora virtual são resultado de uma parceria firmada entre a Telefônica e a Saraiva. A interface do produto foi desenvolvida pela Telefônica, utilizando software da Oregan Networks.

A partir de setembro, os clientes de banda larga da Telefônica poderão assistir, pela internet, às transmissões ao vivo de eventos exclusivos da ESPN, como a  UEFA Champions League, Campeonato Italiano e X-Games, além de vídeos sob demanda com cobertura e conteúdo histórico completo do mundo esportivo reunidos no lançamento do ESPN360. A Telefônica está oferecendo o serviço com exclusividade, sem custo pelo período de um ano, para os assinantes Speedy ou Ajato com velocidades a partir de 2Mbps. O ESPN360 está em demonstração no Espaço Telefônica e no estande da ESPN, na Feira e Congresso ABTA 2010, que começa nesta terça-feira, 10.

Os usuários terão duas opções de acesso: o canal de transmissão Live (ao vivo), com os torneios mais importantes no Brasil e no mundo; e o canal com vídeos sob demanda, que dá acesso a uma biblioteca com os principais conteúdos esportivos produzidos pela ESPN no Brasil, organizado em pílulas que facilitam o acesso do usuário.

Esta biblioteca possibilita rever partidas que já foram realizadas e acessar os melhores documentários e programas da ESPN. São mais de 40 horas de conteúdo disponível, com atualização diária. Para acessar o novo ESPN360, o assinante da Telefônica Speedy ou Ajato deverá acessar os sites  www.espn.com.br/360 ou www.tvantagens.com.br.

A Telefônica registrou mais uma importante marca dentro da estratégia de melhorar sempre o atendimento ao cliente. Entre os meses de janeiro e julho de 2010, volume de reclamações enviadas por meio de cartas à imprensa caiu 72% na comparação com os mesmos sete meses de 2008. 

O número alcançado entre janeiro e julho é inédito e reflete a continuidade do trabalho da Telefônica em diversas frentes, desde melhoria na infraestrutura de rede até o atendimento ao cliente. As cartas também mostram a percepção dos consumidores em relação ao serviço de banda larga, o Speedy: nos sete primeiros meses do ano passado, 42% de todas as reclamações dos leitores eram referentes ao Speedy. O porcentual caiu para 25% este ano.

A Telefônica atribui a queda das reclamações via cartas a uma série de melhorias realizadas nos últimos meses, como melhorias nas centrais de atendimento; melhorias realizadas nos processos de vendas, provisionamentos e instalação do Speedy; melhorias em todo o processo de lançamento de promoções (com portfólio mais simplificado); e estabilidade geral da rede de voz e banda-larga, além da integridade dos sistemas de atendimento.

A Telefônica recebeu dois importantes prêmios nos últimos dias. Na semana passada, a companhia foi reconhecida com o ‘Prêmio Corporativo 2010′, entregue pela FIRJAN (Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro) às empresas que mais se destacaram nos critérios de Qualidade dos Serviços e Relacionamento. A premiação coroa o trabalho que a Telefônica vem fazendo para se consolidar no mercado ‘fora de São Paulo’, estratégia seguida desde 2009 que vem apresentando importantes resultados, que comprovam a projeção positiva de crescimento este ano.

A premiação foi realizada durante o 7º Congresso Nacional de Gestão Corporativa, um dos principais eventos empresariais da América Latina, que reuniu executivos das maiores empresas do país, como Bradesco, Amil, Rede Globo, entre outras. A votação foi aberta a todos os participantes do Congresso e os mais votados ganharam o direito de utilizar o selo Prêmio Corporativo 2010 em sua comunicação institucional.

Gestão de pessoas

Outro importante prêmio foi recebido dias antes, durante a divulgação da quarta edição da pesquisa “As 100 Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional – IDHO”, ocorrida no auditório da Universidade Anhembi Morumbi, em São Paulo.

A Telefônica esteve, pelo segundo ano consecutivo, no ranking das empresas que têm atuação focada nos eixos da pesquisa. Idealizada conforme o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), que mensura o desenvolvimento humano nos países (educação, saúde, longevidade e renda per capita), a revista Gestão RH desenvolve a pesquisa para avaliar as melhores práticas das empresas, baseando-se em indicadores que avaliam com exatidão as ações desenvolvidas no ambiente corporativo.

A pesquisa abrange cinco dimensões de avaliação: Sustentabilidade, Cidadania Corporativa, Governança Corporativa, Capital Humano e Transparência. O objetivo é analisar as principais práticas adotadas no mercado corporativo, sendo que, na edição 2010, o destaque do estudo foi a transparência das organizações perante seus colaboradores e stakeholders.

Com patrocínio da Telefônica Negócios, o programa Atitude BR, novidade na programação da TV Bandeirantes, ajuda pequenos e médios empresários a vencer os desafios do empreendedorismo no Brasil. Decifrando os mistérios do mundo empresarial, o programa traduz a rotina das empresas em uma linguagem simples e objetiva.

O Atitude BR soluciona dificuldades do empreendedor e empresário, tanto de fundo individual como em questões de gestão administrativas. Com base em casos reais, o conteúdo inspira e informa o telespectador sobre a melhor maneira de vencer desafios, com base nas experiências de quem passou pelo mesmo dilema e na orientação de consultores, especialistas e executivos do mercado. O programa, veiculado todo domingo às 10h30, na TV Bandeirantes, é apresentado por Tiago Aguiar, vencedor do programa Aprendiz 4 – O Sócio. Para saber mais e para assistir às edições que já foram ao ar, acesse www.atitudebr.com.br

A Telefónica tornou-se sócia de uma rede social na Espanha. O grupo adquiriu participação na Tuenti, rede social de referência naquele país e site de maior tráfego da internet entre os espanhóis, com mais de 25 milhões de páginas vistas. Tuenti vem se consolidando como ferramenta digital de uso diário de milhões de pessoas na Espanha, principalmente entre os jovens de 14 a 25 anos.

Pelo acordo anunciado nesta quarta-feira, a Telefónica vai manter o atual time de diretores da Tuenti, como forma de garantir a continuidade do sucesso da rede social.

A operação está alinhada com o objetivo da Telefónica de reforçar sua posição no mundo da internet, especialmente no campo das redes sociais, permitindo à empresa fazer parte de um negócio que está mudando os padrões de relacionamento e comunicação entre os internautas.

A Telefônica está intensificando a divulgação de suas soluções de tecnologia da informação para o mercado corporativo. A partir desta semana, spots sobre o serviço são veiculados em três grandes rádios de São Paulo: CBN; Bandeirantes (AM e FM); e Bandnews. A campanha ficará no ar durante a programação das rádios durante todo o mês de agosto, de segunda à sexta.

Os spots integram um plano de mídia criado pela gerência de comunicação do Segmento Empresas para divulgar as soluções de TI que a Telefônica oferece para o mercado corporativo e o atendimento especializado prestado pelos gerentes de Negócios do Segmento.

O objetivo principal é auxiliar a Força de Vendas a disseminar este novo conceito de atendimento. A campanha também é reforçada pela disponibilização de mala direta para que os profissionais possam entregar e enviar aos seus clientes.