Os serviços de telecomunicações (telefonia, dados, chamadas à distância, celulares e banda larga) foram restabelecidos na maior parte do território chileno. Apesar de as redes terem resistido ao terremoto que atingiu o Chile no último fim de semana, técnicos da Telefônica se deslocaram de diferentes áreas do país para dar apoio aos serviços públicos em cada localidade em que isso se fez necessário.
Na região metropolitana de Santiago o serviço de telefonia fixa está com 97% de operação normal. As áreas nas quais ainda persistem problemas de comunicação são as que foram mais afetadas pelo terremoto, 500 km ao sul de Santiago. Segundo o governo do Chile, esses problemas decorrem, principalmente, da falta de energia elétrica para alimentar estações de rádio e antenas repetidoras.
No sábado, a Telefônica liberou todos os telefones fixos – inclusive telefones públicos – para ligações nacionais gratuitas até a meia-noite de domingo.
Os clientes de celular pré-pago que se encontram nas áreas mais afetadas pelo terremoto receberam automaticamente uma recarga de 1.500 pesos – aproximadamente R$ 5 – para facilitar a comunicação de emergência. Por intermédio dos meios de comunicação, a empresa orientou a população a dar preferência ao uso de mensagens de texto (SMS) e dados de voz para evitar o congestionamento da rede.
Como parte do esforço para restabelecer a normalidade, unidades da Telefônica na América Latina estão enviando técnicos e equipamentos de energia e de rádio ao Chile para atender às necessidades mais urgentes. As operadoras da Telefônica na Argentina, Colômbia e Peru habilitaram o tráfego gratuito de ligações a partir do Chile a fim de favorecer o contato entre a população local e seus familiares nesses países.